Grâce au déploiement d’un réseau LoRaWAN privé, de compteurs connectés d’Itron et de capteurs IoT du groupe Claire, le Syndicat intercommunal des eaux de Ribemont a notamment réussi à atteindre un rendement de 93 % pour son réseau d’eau potable.
À l’occasion de son centième anniversaire, le Syndicat intercommunal des eaux de Ribemont (Aisne), qui assure la gestion du service public de l’eau potable sur un territoire couvrant 11 communes et près de 10 000 habitants, a dressé le bilan de la mise en œuvre de la télérelève sur son territoire. Dès 2020, le syndicat avait fait évoluer ses pratiques en passant de la relève manuelle à la radio-relève, ce qui avait alors permis de réduire fortement le temps consacré aux tournées. Là où la relève manuelle nécessitait plus d’une vingtaine de semaines de porte-à-porte, pour 3 000 compteurs, la radio-relève permettait de collecter les index plus rapidement, et ce sans entrer chez les abonnés.
Les données restaient toutefois collectées à intervalles espacés. Dès lors, une fuite survenant quelques jours après le passage des équipes pouvait rester invisible pendant plusieurs mois, entraînant d’importants volumes d’eau perdus (30 000 à 35 000 m3 par an), des factures élevées pour les abonnés et de nombreuses demandes de dégrèvement auprès du syndicat, représentant jusqu’à 60 000 euros de pertes financières annuelles. Ces problématiques ont poussé le syndicat à chercher une solution permettant de faire évoluer les appareils de la radio-relève vers la télérelève.
Lancée en 2021, la première étape de cette démarche, financée par le syndicat sur ses fonds propres, a consisté en la création d’un réseau LoRaWAN privé, dimensionné à partir d’une étude préparatoire visant à identifier les points où installer la vingtaine d’antennes fournies par la société lyonnaise Requea. Déployé progressivement entre 2023 et 2025 pour s'adapter aux contraintes géographiques et garantir la continuité de service, le projet s’est poursuivi avec le renouvellement de 5 000 compteurs par des modèles connectés d’Itron. Le syndicat a également engagé le déploiement d’une soixantaine d’enregistreurs de bruit du groupe Claire sur ses conduites afin d’identifier les fuites invisibles sur le réseau.
Les résultats ne sont pas faits attendre : une fuite d’eau souterraine a été repérée grâce à un capteur IoT et, plus généralement, la télérelève a permis d’améliorer significativement la performance du réseau, ce qui s’est traduit par des volumes d’eau perdus d’environ 1 000 m³, soit un rendement du réseau de l’ordre de 93 %. « La télérelève nous a permis de travailler de manière bien plus efficace. Nous pouvons désormais prévenir les abonnés plus rapidement et les accompagner directement pour identifier l’origine de leur problème. Une réactivité qui a grandement amélioré notre relation avec les usagers », explique Philippe Lefèvre, président du Syndicat intercommunal des eaux de Ribemont.
Cette relation améliorée s’est traduite par la réduction des estimations renforçant la lisibilité des consommations et la diminution du nombre des litiges par des alertes précoces. Par ailleurs, le temps ainsi gagné sur les opérations de relève a permis au syndicat de redéployer les moyens humains vers des missions à plus forte valeur ajoutée, avec la création de deux postes dédiés notamment à la recherche de fuites et aux travaux de terrassement.
La télérelève, passerelle vers de nouveaux usages ?
Au-delà de la relève des compteurs d’eau, le réseau LoRaWAN pourrait ouvrir la voie à de nouveaux services. Le syndicat envisage notamment de proposer, à terme, une application permettant aux abonnés de suivre leur consommation et d’être alertés plus rapidement en cas d’anomalie. Il pourrait également être ouvert à d’autres usages connectés portés par les collectivités du territoire, dans des domaines tels que l’éclairage public, les déchets, les bâtiments, la qualité de l’air ou l’efficacité énergétique, avec la collecte de données issues d’autres types de capteurs.
« Bon nombre d’élus locaux se demandent comment s’appuyer sur le réseau LoRaWAN pour faire remonter d’autres données terrain. Cela montre bien que l’infrastructure déployée est perçue comme un véritable socle de services pour les collectivités, capable d’accompagner de nouveaux usages “intelligents” du territoire », affirme Charles-Alexandre Concédieu, directeur commercial des solutions Eau d’Itron.
