— chaque appareil est chargé d’un extrait du fichier des abonnés correspondant à la tournée à effectuer le lendemain ;
— au cours de sa tournée, le releveur consulte ce fichier comme s’il feuilletait son livre de relevé en faisant apparaître sur un afficheur les diverses informations utiles qu’il a la possibilité de mettre à jour ;
— après relevé du compteur et introduction de l’index, la date étant déterminée automatiquement par une horloge interne, l’appareil compare la moyenne journalière qui en résulte avec celle qui lui a été indiquée par l’ordinateur central ;
— en fonction de l’historique de consommation de l’abonné, l’appareil signale les écarts anormaux au releveur en lui donnant les informations lui permettant d’en trouver le motif auprès de l’abonné ;
— les anomalies courantes sont introduites directement par le releveur dans l’appareil : abonné absent, non-enregistrement du compteur, consommation anormale motivée, etc. ;
— une fois la tournée terminée, l’appareil est déchargé sur un ordinateur et la facturation de tous les abonnés ayant une consommation normale est effectuée dans la nuit qui suit.
Un nouvel outil de travail
Les avantages du micro-ordinateur portable sont importants :
— suppression de l’édition, façonnage et manipulation (au moins 12 fois) d’une masse de près de 7 tonnes de documents par an ;
— utilisation par le releveur d’un fichier à jour ;
— suppression de certaines tâches répétitives, en particulier de la saisie des données.
L’expérience de ces derniers mois a montré que les releveurs s’étaient adaptés aisément à ce nouvel outil qui leur facilite le travail et valorise leur fonction, en leur permettant d’intervenir sur des points essentiels, tels que la surveillance du branchement et du compteur.
Elle a montré également que les améliorations à apporter concernaient davantage les logiciels à mettre en œuvre que les appareils portables eux-mêmes. Une dizaine d’appareils de plusieurs origines continueront d’être testés sur le terrain au cours des prochains mois, afin d’effectuer un choix définitif, en connaissance de cause. En outre, la liaison entre l’ordinateur et l’appareil portable, faite actuellement par connexion physique, le sera prochainement par téléphone depuis le domicile de l’agent.
À terme, chacun des 120 releveurs de la banlieue pourra être relié par téléphone à l’un des quelque 20 sites équipés d’ordinateurs, eux-mêmes reliés à l’ordinateur et aux fichiers centraux.
D’après la revue « Trois O »
